怎樣做到裂變營銷呢?我概括為:存量找增量,高頻帶高頻。
這有兩層意思:首先,你得發展出第一批老用戶(即種子用戶),這個不可能靠裂變,主要依賴廣告投放、產品試用以及前期其他推廣方式;其次,存量用戶基數越大,裂變分享的數量才會越大。因此,存量基礎是裂變成功的關鍵。
會玩的企業,往往同時兩手抓:一手抓廣告拉新,通過補貼迅速擴大存量用戶;一手抓老客戶裂變,降低整體獲客成本。在存量和增量的不斷轉化中,一個新創品牌可以迅速引爆市場,甚至成為現象級產品。
如果產品本身是一個高頻使用的產品,比如出行、外賣、社交、直播、熱門游戲、大平臺電商等,那么用戶和你接觸的機會多、使用頻次多,裂變福利的可能性就大。
企業往往只需要給一些比較小的福利(比如發電子券、免費視聽、游戲道具等),就可能有大量用戶裂變分享,帶來新增用戶,高頻帶高頻是很容易的。
裂變的目的是通過分享的方式獲得新增用戶,所以必須選擇影響力高、活躍度高的產品忠實用戶作為種子用戶。
有了存量用戶之后,才有裂變的基礎。可以通過廣告、地推、體驗營銷等方式,把基礎用戶量搞起來。
在當前社交媒體豐富、便捷的環境下,廣告的創意成本已經大大降低,但投放成本卻依然居高不下。如果企業愿意把投放廣告的費用分批次回饋用戶,讓用戶養成領取福利的習慣,會讓裂變起到強大的流量轉化作用。
在福利的誘導之下,再加入一些創意作為分享催化,就會更容易撬動用戶的社交關系,產生情感共鳴,從而獲取社交流量。
除了利益刺激,裂變本身的趣味性是決定其發酵程度的重要一環。
對于一些微商、微店來說,有些平臺也給你提供裂變的機會,但這些裂變都太單調了,沒有趣味性,大家會覺得分享到朋友圈里都有點丟臉。
這三方面做到位之后,裂變的成功率會提高很多。
luckin coffee作為一種新型的網絡新零售咖啡,獲客的第一步是App下載,推廣難度還是很大的。誰會為了喝一杯咖啡,愿意下一個10多M的APP?
我們采取了幾個做法,取得了非常好的裂變效果。
一是首杯獎勵。如果你是寫字樓內上班的白領一族,很可能在電梯間看過這張海報:代言人湯唯手捧一杯“小藍杯”,熱情又溫柔地邀請你喝一杯大師咖啡。掃描圖中的二維碼,下載luckin coffee App,就能免費獲得一杯咖啡。
二是拉新獎勵。用老客戶帶來新客戶,是流量裂變的本質。luckin coffee App內一直在主推“免費送給好友咖啡,各自得一杯”。只要把鏈接分享給(非會員)好友,對方下載App后,就能和你各享一杯贈飲。
三是咖啡請客。相比于“簡單粗暴”的微信紅包,“咖啡請客”位于咖啡錢包里,是以更含蓄的方式表達對朋友的心意。你可以通過“咖啡請客”按鈕為好友送上一杯或多杯咖啡,同樣享受多買多贈的優惠。