怎樣做到裂變營銷呢?我概括為:存量找增量,高頻帶高頻。
這有兩層意思:首先,你得發(fā)展出第一批老用戶(即種子用戶),這個(gè)不可能靠裂變,主要依賴廣告投放、產(chǎn)品試用以及前期其他推廣方式;其次,存量用戶基數(shù)越大,裂變分享的數(shù)量才會(huì)越大。因此,存量基礎(chǔ)是裂變成功的關(guān)鍵。
會(huì)玩的企業(yè),往往同時(shí)兩手抓:一手抓廣告拉新,通過補(bǔ)貼迅速擴(kuò)大存量用戶;一手抓老客戶裂變,降低整體獲客成本。在存量和增量的不斷轉(zhuǎn)化中,一個(gè)新創(chuàng)品牌可以迅速引爆市場(chǎng),甚至成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。
如果產(chǎn)品本身是一個(gè)高頻使用的產(chǎn)品,比如出行、外賣、社交、直播、熱門游戲、大平臺(tái)電商等,那么用戶和你接觸的機(jī)會(huì)多、使用頻次多,裂變福利的可能性就大。
企業(yè)往往只需要給一些比較小的福利(比如發(fā)電子券、免費(fèi)視聽、游戲道具等),就可能有大量用戶裂變分享,帶來新增用戶,高頻帶高頻是很容易的。
裂變的目的是通過分享的方式獲得新增用戶,所以必須選擇影響力高、活躍度高的產(chǎn)品忠實(shí)用戶作為種子用戶。
有了存量用戶之后,才有裂變的基礎(chǔ)。可以通過廣告、地推、體驗(yàn)營銷等方式,把基礎(chǔ)用戶量搞起來。
在當(dāng)前社交媒體豐富、便捷的環(huán)境下,廣告的創(chuàng)意成本已經(jīng)大大降低,但投放成本卻依然居高不下。如果企業(yè)愿意把投放廣告的費(fèi)用分批次回饋用戶,讓用戶養(yǎng)成領(lǐng)取福利的習(xí)慣,會(huì)讓裂變起到強(qiáng)大的流量轉(zhuǎn)化作用。
在福利的誘導(dǎo)之下,再加入一些創(chuàng)意作為分享催化,就會(huì)更容易撬動(dòng)用戶的社交關(guān)系,產(chǎn)生情感共鳴,從而獲取社交流量。
除了利益刺激,裂變本身的趣味性是決定其發(fā)酵程度的重要一環(huán)。
對(duì)于一些微商、微店來說,有些平臺(tái)也給你提供裂變的機(jī)會(huì),但這些裂變都太單調(diào)了,沒有趣味性,大家會(huì)覺得分享到朋友圈里都有點(diǎn)丟臉。
這三方面做到位之后,裂變的成功率會(huì)提高很多。
luckin coffee作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)新零售咖啡,獲客的第一步是App下載,推廣難度還是很大的。誰會(huì)為了喝一杯咖啡,愿意下一個(gè)10多M的APP?
我們采取了幾個(gè)做法,取得了非常好的裂變效果。
一是首杯獎(jiǎng)勵(lì)。如果你是寫字樓內(nèi)上班的白領(lǐng)一族,很可能在電梯間看過這張海報(bào):代言人湯唯手捧一杯“小藍(lán)杯”,熱情又溫柔地邀請(qǐng)你喝一杯大師咖啡。掃描圖中的二維碼,下載luckin coffee App,就能免費(fèi)獲得一杯咖啡。
二是拉新獎(jiǎng)勵(lì)。用老客戶帶來新客戶,是流量裂變的本質(zhì)。luckin coffee App內(nèi)一直在主推“免費(fèi)送給好友咖啡,各自得一杯”。只要把鏈接分享給(非會(huì)員)好友,對(duì)方下載App后,就能和你各享一杯贈(zèng)飲。
三是咖啡請(qǐng)客。相比于“簡(jiǎn)單粗暴”的微信紅包,“咖啡請(qǐng)客”位于咖啡錢包里,是以更含蓄的方式表達(dá)對(duì)朋友的心意。你可以通過“咖啡請(qǐng)客”按鈕為好友送上一杯或多杯咖啡,同樣享受多買多贈(zèng)的優(yōu)惠。