我覺得有必要擴(kuò)大工作室規(guī)模,因此叫了我弟弟和一個(gè)朋友來,讓他們和我一起做這個(gè)小生意。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
他們都沒啥網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn),但是我覺得快速培訓(xùn)一下他們就可以搞定了。
接下來,我見了客戶鮑勃。
一些事
鮑勃是個(gè)很不錯(cuò)的家伙,他手上有一個(gè)很棒的項(xiàng)目。他正在設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站,需要一個(gè)開發(fā)者幫他把網(wǎng)站代碼寫出來放在Wordpress上。
一些事
我寫了個(gè)概要,將這個(gè)項(xiàng)目分成了三個(gè)階段(設(shè)計(jì)、編程和整合到WordPress),并且為每一個(gè)階段預(yù)估了時(shí)間。我們在價(jià)格上達(dá)成一致后,我就安排好工作,準(zhǔn)備著手開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目了。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
接下來,我開始犯錯(cuò)誤,很讓人痛苦的那種。下面是三個(gè)最主要的錯(cuò)誤:
一些事
1.把工作交給了其他人 - 我把項(xiàng)目交給我弟弟了,那時(shí)他是一個(gè)全新的新手(他現(xiàn)在是一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)師了)。我那時(shí)忙著和客戶溝通和做其他項(xiàng)目,所以每次我都直接把鮑勃的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給弟弟,有時(shí)不解釋有時(shí)只注釋幾個(gè)詞。我覺得有問題的時(shí)候我?guī)兔托辛耍鲰?xiàng)目的時(shí)候會邊做邊學(xué)的,是不?
一些事
2.無視了危險(xiǎn)信號 - 我們在項(xiàng)目價(jià)格上達(dá)成一致后,鮑勃又發(fā)來了另一封郵件。他寫了寫他對設(shè)計(jì)初稿的想法,又給了個(gè)列表,希望能在網(wǎng)站里包括另外14項(xiàng)內(nèi)容。這時(shí)我應(yīng)該做的是第一時(shí)間停下手頭的工作,仔細(xì)考慮到底應(yīng)該加上哪些內(nèi)容,不應(yīng)該加哪些內(nèi)容。不過,我是如此之“忙”,所以我直接無視了這封郵件,直接把它轉(zhuǎn)發(fā)給我了弟弟。后面,我得到了報(bào)應(yīng)(接著看文章)。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
3.該停下的時(shí)候我選擇了繼續(xù) - 突然間,我弟弟需要離開。他需要給另一個(gè)公司工作一個(gè)月。我馬上又找了另一個(gè)年輕人幫忙,這個(gè)人也是毫無經(jīng)驗(yàn)。我給鮑勃寫郵件說要么他可以全額退款,要么我需要花些時(shí)間培訓(xùn)一下我那個(gè)新手,從而能夠繼續(xù)這個(gè)項(xiàng)目。鮑勃說他可以等。我那時(shí)候應(yīng)該停下,把鮑勃的錢還給他,做一切能挽救這個(gè)項(xiàng)目的事情。相反,我選擇了繼續(xù)。嚴(yán)重錯(cuò)誤。 一些事
接下來,這個(gè)年輕人也不得不離開。我付了他工錢,接著他的工作做。我想著我能很快把這個(gè)項(xiàng)目搞定,把損失降到最低。不幸的是,我在這個(gè)項(xiàng)目上的痛苦才剛剛開始。我又花了三個(gè)月的時(shí)間和額外的60多個(gè)小時(shí)在這上面,網(wǎng)站完成之后我又花了好幾個(gè)月在收尾工作上。
yixieshi
不過,我學(xué)到了很多。不管你是一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)新手還是老手,希望你記住我得到的6個(gè)慘痛教訓(xùn),并且自己不要犯這些錯(cuò)誤: 一些事
1. 別急著接生意
互聯(lián)網(wǎng)的一些事
那時(shí)的生意增長很快,我覺得成功一直圍繞著我。我充滿激情,想趕緊開始項(xiàng)目。 yixieshi
我忽略了危險(xiǎn)信號,我只是想把一切能做的都做了以取悅客戶、做完生意拿到錢。
一些事
現(xiàn)在回想起來,我應(yīng)該先向他要一小筆費(fèi)用,只是用于評估該項(xiàng)目和并建立一個(gè)清晰的項(xiàng)目計(jì)劃。
yixieshi
如果我開始多問客戶一些問題從而能夠觸及到項(xiàng)目的核心的話,那么他會更早拿出那14個(gè)項(xiàng)目需求,我也能夠最一開始把把它們包括在計(jì)劃中。
多花時(shí)間在項(xiàng)目細(xì)節(jié)上。如果你感到項(xiàng)目進(jìn)行得過于急切,可能是因?yàn)榈倪M(jìn)度太快了。 一些事
2. 放緩擴(kuò)大規(guī)模的速度
從我的工作量看,顯然我需要更多幫手。 yixieshi
問題在于,我花了大把時(shí)間培訓(xùn)他們,比我自己工作的時(shí)間都長(而且我還得付工資給他們)。而且現(xiàn)在想想,在那個(gè)時(shí)候我還沒有準(zhǔn)備好擴(kuò)大規(guī)模。 一些事
當(dāng)我沒有合適的人選時(shí),我應(yīng)該對這個(gè)項(xiàng)目說“不”。我應(yīng)該做的是回過頭來精心打造自身工作流程、提高工作能力。 一些事
如果你的服務(wù)的市場需求量高的話,抬高價(jià)格,開始說“不”。
你需要全面地培訓(xùn)你的員工,同時(shí)不要讓現(xiàn)有的客戶的業(yè)務(wù)因?yàn)槟愣艿接绊憽?互聯(lián)網(wǎng)的一些事
3.有清晰的規(guī)劃
我對這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃僅僅是一個(gè)我認(rèn)為每個(gè)階段所需的預(yù)估時(shí)間列表。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
客戶對每個(gè)階段都完全可以有他自己的理解,而且里面還有保證說,一個(gè)階段只有客戶“滿意”后才算完成。
我的心是好的(我希望能夠超乎客戶預(yù)期),但是實(shí)際上我花了幾個(gè)月的時(shí)間來做額外的工作,這可比我預(yù)想的多多了。這足以說明我沒有清晰的規(guī)劃。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事你和潛在客戶談?wù)擁?xiàng)目的時(shí)候,勤奮點(diǎn),仔細(xì)地篩過項(xiàng)目的每一部分,明確寫下來你要做什么。
如果在項(xiàng)目即將開始時(shí),如果你還無法確定項(xiàng)目的細(xì)節(jié),那么你不是動作太快了就是你準(zhǔn)備進(jìn)入一趟未知旅程了。如果是后者,你得仔細(xì)想想該怎么給這個(gè)項(xiàng)目定價(jià)。
4.別太用力拉伸自己 一些事
雖然有一堆新項(xiàng)目在等著我,我仍然只是個(gè)菜鳥。
鮑勃的項(xiàng)目里有一半以上的工作都已經(jīng)超出我的能力范圍了。
我是個(gè)樂觀主義者,我覺得自己能夠快速地學(xué)東西。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
我沒有(也不能)預(yù)料面前的這些問題讓我費(fèi)了這么多工夫。好消息是我能夠選擇用WordPress作為平臺。 一些
我能在WordPress里找到實(shí)現(xiàn)他想要的功能的大部分插件。
壞消息是等到項(xiàng)目開始以后我才開始做熱身運(yùn)動,這讓我著急上火,把自己拉伸地太厲害了。
你想做些超出自己能力的事情,這是好事兒;你從一個(gè)項(xiàng)目掙錢少點(diǎn)兒,至少你可以得到經(jīng)驗(yàn),這也沒啥。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
但是別過度了。
你需要小心地結(jié)合項(xiàng)目規(guī)劃評估自己現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)水平,留意有哪些地方你可能需要額外工作。要樂意對于可能過分花精力的問題說“不”或者“以后再說”。
5.別想著避免沖突 yixieshi
我的個(gè)性是這樣,天生的,愿意避免沖突。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
不幸的是,生意場上沖突在所難免。
為了避免沖突,我對鮑勃的額外要求說了“好”,而本來我應(yīng)該說“不”。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
隨著項(xiàng)目的進(jìn)行,我的內(nèi)心開始糾結(jié),已經(jīng)超越了我可以承受的范圍。 yixieshi
問題是,我沒有讓鮑勃知道!給自己設(shè)定一個(gè)范圍對我來說,就好象是埋下了沖突的種子,所以我想避免沖突。
如果你正在和沖突抗?fàn)帲敲淳吞魬?zhàn)自己的想法,從內(nèi)心去擁抱這些沖突。它可能讓你感到痛苦,但是沖突是通向成長和成熟的一扇門。去讀一些關(guān)于沖突管理的書吧,比如這本Dr. Henry Cloud寫的 Boundaries。 一些事
6. 堅(jiān)持下去
有那么些時(shí)候,我非常想放棄。
我累壞了。 我集中精力做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我其他的生意都受到了不小的影響。不過,我已經(jīng)和客戶簽署了協(xié)議。不管我得到的教訓(xùn)多么慘痛,我也知道作為一個(gè)男人需要言而有信,不管代價(jià)是多大。
我做到了。 這個(gè)項(xiàng)目比我們的預(yù)期拖了好久,規(guī)模也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于最開始的計(jì)劃。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
但是我完成了工作,鮑勃也很滿意。
我永遠(yuǎn)不會忘記我從這個(gè)項(xiàng)目中得到的教訓(xùn)。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
如果你已經(jīng)許下了承諾,而你的心里想認(rèn)輸?shù)脑挘医ㄗh你不要放棄。通過完成這些困難的項(xiàng)目可以教會你做出更好的承諾,并且讓你在開始下一個(gè)項(xiàng)目之前三思而后行。
最后,我感謝這次經(jīng)驗(yàn)。我更喜歡從成功中學(xué)習(xí)而不是失敗。不過,如果我面對的是失敗,如果我吸取了教訓(xùn)繼續(xù)向前走的話,這也算不上什么損失。