一個冗長的假期,沖淡了“手機內置軟件”清理事件的火藥味,但在過去的近10天里發生的一切,的確有點驚心動魄,關乎多家企業甚至一個產業的生死存亡,足以引發從事其中的手機企業、應用商店、刷機企業甚至眾多移動應用開發者的震蕩。
9月25日,360手機助手推出一項新的功能,可以表示并清除安卓手機中的內置軟件。可以被清理的軟件不僅包括各種垃圾應用,也包括了手機廠商、運營商、移動互聯網企業及各種渠道預裝在手機中的各種軟件。
該功能對于飽受騷擾的用戶和“被臃腫”的手機,的確是一個實用功能,從之后各種論壇和新聞的用戶評論中接近一邊倒的反饋可見一斑,但對于手機企業和移動互聯網產業,這的確是冒天下之大不韙。
對于變現手段仍不清晰的移動互聯網企業和利潤薄如紙的手機企業,預裝和內置軟件不僅是爭奪領地的最好手段,也是可以直接變現的好方式。手機內置軟件清理此時時刻對于這個產業絕對是破壞性的,整個產業的反彈也成為必然。
48小時之后,360因此成為產業“公敵”,小米、百度、聯想、華為等企業先后宣布在其應用商店里全線下架360產品以全面進行反擊,360再次陷入被移動互聯網企業和手機企業集體圍毆中。
360推內置軟件清理功能雖然迎合了用戶需求,但產品初期顯得過于簡單粗暴,又缺乏與產業的溝通,在遭遇反彈之后不得對產品進行修正,對用戶提示和軟件分類進行柔化,減少對手機企業的刺激,并聲明將產品完全定位成工具,選擇權完全交還用戶,以此爭取輿論聲援和手機企業的理解。
或許是360公關過于強大,抑或是一種巧合,9月29日,CCTV每周質量報告以《被預裝的風險》為題,曝光了手機內置軟件的種種黑幕,從輿論層面對360進行聲援,扭轉了360產業公敵的語境,同時讓手機內置軟件成了人人喊打的“過街老鼠”,一場一邊倒的群毆戲戛然而止。
9月30日,騰訊高調宣稱旗下手機管家產品將推出“清道夫”手機深度清理功能,可以清理手機內置軟件;隨后百度手機助手也宣城推出的“猜你不喜歡”功能,讓用戶可以找出不常用的應用軟件,并進行卸載和深度清理;百度旗下的另一產品安卓大師隨后也推出了對預裝應用軟件和不常用應用軟件的標示和卸載功能。可以預見,應用軟件標示和卸載功能將很快成為很多安全和應用分發軟件的標配功能。
表面上看,率先推出該功能的360成了此次事件的贏家,暫時擺脫了“全民公敵”的尷尬,也因此避免了成為“先烈”的可能,可以光明正大的繼續推廣新產品,搖身成為“全民榜樣”。
但從另一個角度看,整個手機產業和所有應用商店都將因此受益。內置軟件清理功能顯然不能從根本上斷了手機企業和應用商店的財路,顛覆手機預裝模式和產業,但必然引發這個產業的震蕩和變革,讓產業鏈中的企業重新審視軟件預裝的價值和意義,創新軟件分發和商業模式,從而讓整個產業更加光明和健康。
當然最為重要的相關企業或將認識到在追蹤產業和企業利益的同時,也要關注最終用戶利益,將選擇權交還用戶。